El control de qualitat és un conjunt de processos i tècniques que s’utilitzen per assegurar que els productes o serveis compleixin els estàndards i els requisits de qualitat establerts. És un enfocament sistemàtic que cerca identificar i corregir qualsevol desviació o defecte en un producte o servei abans que arribi als clients o usuaris finals. Implica una sèrie d’activitats que es realitzen al llarg de tot el cicle de vida d’un producte o servei, des de la concepció i el disseny, fins a la producció, distribució i ús del producte o servei. Aquestes activitats poden incloure inspecció, proves, mostreig, auditories, seguiment de processos, anàlisi de dades, retroalimentació de clients, entre d’altres.

L’objectiu d’aquests processos és assegurar que els productes o serveis siguin consistents en termes de qualitat, de confiança, de rendiment i de compliment de requisits. Això ajuda a prevenir l’aparició de defectes o problemes en els productes o serveis lliurats als clients, la qual cosa pot tenir un impacte negatiu en la satisfacció del client, la reputació de l’empresa i els costos associats amb la reparació o la devolució de productes defectuosos.

El control de qualitat pot ser realitzat per personal intern de l’empresa, així com per tercers, com a organismes de certificació o clients externs. També pot estar recolzat per normes o estàndards de qualitat reconeguts internacionalment, com ara ISO 9001, que proporcionen un marc de referència per establir un sistema de gestió de qualitat eficaç.

Alguns dels principals propòsits i beneficis del control de qualitat en una obra són els següents:

1. Compliment de normes i requisits: Assegura que els treballs es realitzin dacord amb les normes, regulacions i requisits legals establerts per les autoritats locals, regionals o nacionals. Això ajuda a evitar sancions o multes i garanteix que l’obra compleixi els estàndards de seguretat i qualitat aplicables.
2. Garantia de qualitat: El control de qualitat a la construcció assegura que els materials utilitzats, els processos constructius i els treballs realitzats siguin de qualitat i compleixin amb els estàndards establerts. Això ajuda a prevenir l’aparició de defectes o problemes a l’obra, la qual cosa pot afectar-ne la durabilitat, el funcionament i l’aparença.
3. Prevenció i correcció de defectes: Permet identificar i corregir qualsevol desviació o defecte als treballs de construcció o materials de manera primerenca. Això ajuda a evitar costoses correccions o reparacions posteriors, i garanteix que els treballs es facin correctament des del principi, minimitzant els riscos d’errors o errors a l’obra.
4. Gestió de riscos: Ajuda a identificar i gestionar els riscos associats amb la construcció, com a possibles problemes estructurals, deficiències en la qualitat dels materials, o errors de disseny. Això permet prendre mesures preventives o correctives per mitigar els riscos i assegurar la qualitat i la seguretat de l’obra.
5. Satisfacció del client: El control de qualitat a l’obra contribueix a la satisfacció del client, ja que assegura que l’obra compleixi els requisits i les expectatives del client en termes de qualitat, durabilitat, aparença i funcionament. Un client satisfet és més propens a recomanar l’obra i mantenir una relació comercial positiva amb el constructor.